France Télécom: suicide d'un salarié, l'entreprise à nouveau mise en cause

De Mie KOHIYAMA (AFP) – Il y a 5 heures

ANNECY — Un salarié de France Télécom s'est jeté du haut d'un viaduc autoroutier lundi en Haute-Savoie après avoir écrit une lettre dénonçant le climat au sein de l'entreprise, frappée par une vague de plus de vingt suicides en 18 mois.

Le PDG Didier Lombard s'est "immédiatement" rendu sur le lieu de travail de l'employé, pour la première fois après un suicide, signe du caractère ultra-sensible de ce sujet pour l'opérateur téléphonique, visé par une polémique sur la dureté de l'ambiance de travail.

L'homme de 51 ans, qui travaillait au sein d'une centrale d'appel à Annecy-le-Vieux, a mis fin à ses jours lundi à 09h30 "en se jetant d'un pont" de l'autoroute A41, près d'Alby-sur-Chéran, a indiqué la préfecture de Haute-Savoie.

Marié et père de deux enfants, il a laissé dans la voiture une lettre à l'attention de son épouse, "évoquant sa souffrance par rapport à son contexte professionnel", a précisé à l'AFP le procureur de la République, Philippe Drouet, pour qui "le suicide ne fait aucun doute".

Entendue par les gendarmes, dans le cadre d'une enquête normale après un suicide, l'épouse a expliqué aux enquêteurs que "son mari était très dépressif depuis plusieurs mois", a ajouté M. Drouet.

Tarnais d'origine, le salarié habitait à Seynod (Haute-Savoie) et "avait déjà fait l'objet d'alertes (à la direction) sur sa fragilité de la part de délégués du personnel", souligne la CGT de France Télécom. Il avait, de surcroît, "subi une restructuration il y a quelques jours ou quelques semaines", selon la même source.

D'après Patrice Diochet, délégué central de la CFTC, l'employé travaillait auparavant dans une agence gérant les relations avec les entreprises et venait d'être muté "vers un plateau d'appels".

"C'est honteux. Il travaillait sur un plateau connu depuis longtemps pour être invivable, il y avait à son égard une vraie indifférence, aucune humanité, sur ce plateau on ne parle que de chiffres, les salariés sont de la chair à pâté", s'est indigné le syndicaliste.

Ce suicide est le 24e depuis février 2008 au sein de France Télécom, une série qui a provoqué une vive émotion au sein du groupe, l'intervention de l'Etat, actionnaire principal, et l'ouverture le 18 septembre d'une négociation sur "le stress au travail".

Pour Christian Mathorel, de la CGT France Télécom, "ce salarié n'était pas fragile mais il a été fragilisé par des décisions de l'entreprise". Son suicide confirme "l'urgence de prises de décision concrètes de la part de l'entreprise".

Depuis une dizaine de jours, les syndicats réclament le gel des restructurations au sein de l'entreprise pour toute la durée des discussions en cours, et non jusqu'au 31 octobre comme l'a promis la direction fin août.

Cinq groupes de travail doivent plancher à partir de jeudi sur "l'organisation du travail, les conditions de travail, l'équilibre vie privée-vie professionnelle, les institutions représentatives du personnel, et les règles de mobilité".

Ces chantiers de discussion ont été définis après la polémique suscitée par les propos de Didier Lombard, le 15 septembre, qui s'était désolée de la "mode du suicide" au sein de son groupe. Il s'en était excusé le lendemain, indiquant qu'il avait voulu traduire en français le terme anglais "mood" (humeur).

Je trouve ça hallucinant... 24 suicides de personnes qui bossaient là bas se sont suicidées, ces 18 mois... Et pour l'instant, il n'y a pas véritablement de mesures prises. Si les personnes se suicident à cause de leurs conditions de travail, je pense que les cadres de l'entreprise devraient revoir le mode de travail. Et je pense pas qu'il n'y ait pas d'autres entreprises où les employés subissent une pression invivable, où le chiffre est le seul mot qui compte. Bienvenue dans la société capitaliste...

Ils se suicident parce qu'on est en train de leur dire que leur statut de fonctionnaires va disparaitre parce que France Telecom devient une entreprise privée et donc leurs emplois sont désormais en danger.

Et quand t'as 40 piges, que tu sais faire que ce que tu fais, et qu'on vient te voir pour te dire "tu vas peut etre nous quitter... Surement même " ... Et bah tu craques ^^

N'empêche que je trouve dégueulasse qu'on en parle qu'après autant de suicides...
Et je pense aussi qu'il ne doit pas y avoir qu'à France Telecom que c'est pas la joie dans l'entreprise...

Vive le capitaliste....

Les centres d'appels qui brassent énormément de monde sont soumis à des pressions internes tellement puissantes qu'elles transforment la hiérarchie en système producteur hyper rigoureux (en clair : les supérieurs sont des bourreaux, et les sous-traitants et les salariés mineurs sont esclavagisés). Le tout enveloppé par une paie plus lourde que les centre d'appels normaux, mais impossible à gérer niveau stress.

On appelle ça de la téleperformance ! Et c'est flippant, j'en ai déjà vu quand j'étais gosse.

La paie plus lourde, c'est pour que ce soit acceptable en France. Parce qu'il y en a beaucoup dans des pays en voie de développement comme le Maroc, la Tunisie, ou l'Afrique du Nord, des centres de téléperformance français. Et ouais, la plupart des fournisseurs d'accès à internet, ou de téléphonie mobile, et bien d'autres dans beaucoup de secteurs. Et là-bas, c'est payé à 2 roublards de l'heure.

L'homme est en une éternelle quête de puissance. C'est observable... partout.

Au Japon (parce que ce sont des tarés du travail là-bas et aux alentours aussi (on connnait nos braves chinois pour ça)) y a un mot qui désigne "suicide ayant pour cause l'oppression du travail".

Ce cas d'actualité-là, y en a des centaines d'autres. Comptant en centaine uniquement pour la France, pour la terre, parlons en milliers.

~ Petite remarque: ~
Après quand on demande aux pauvres jeunes ce qu'ils veulent faire de leur avenir, faut pas s'étonner qu'ils ne veuillent pas choisir la mort quoi. (HAHA et puis "sans diplôme tu iras nulle part" ça fait bien rire aussi. Qu'on m'explique
pourquoi un jeune de 25 ans sans ce papier peut gagner plus qu'un docteur ou un diplomé. Fin je sais pas, ça m'énerve.

Edit: Merci pour le son, Vengeuz.

Une nationalisation de cette entreprise ne ferait pas de mal, non ? ; )

Y en a pas eu encore un dernièrement?